Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.msolucionesgraficas.com.
El sitio web www.msolucionesgraficas.com es un servicio de:
- CARMELO ÁNGEL MOYA CALVO
- NIF: 73077951M
- Pº Independencia 8 dpdo., 2º-Of.10
- 50004 Zaragoza (España)
- Correo electrónico: print@msolucionesgraficas.com
- Teléfono: 976 96 18 08
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación del pedido constituye la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1. Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la base única de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre las condiciones generales de compra. Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por el vendedor a compradores.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales cuando considere oportuno. Serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.
Artículo 2. El comprador realiza su pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario en el sitio.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado en el sitio, estas condiciones generales. Su aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del vendedor, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación:
El comprador tendrá que elegir la dirección y el método de entrega. El pago se realizará mediante transferencia bancaria. El justificante de abono será imprescindible para la activación del pedido.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el marco de un posible canje y las garantías que se mencionan a continuación.
En ciertos casos, incluido el incumplimiento de pago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al comprador por correo electrónico.
Seguidamente se realizará la anulación del pedido de este producto y su posible devolución, quedando firme y definitivo el resto del pedido.
Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede:
– llama al siguiente número: 976 96 18 08, en los siguientes días y horarios: Lunes a viernes de 9 a 16 horas excepto festivos nacionales.
– enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: print@msolucionesgraficas.com.
Artículo 3. La comunicación por correo electrónico con el justificante de abono del pedido constituirá la firma y aceptación expresa de las operaciones realizadas.
Artículo 4. Los productos que se rigen por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se pueden haber producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 5. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha. Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las cantidades pagadas podrán considerarse depósitos.
El comprador podrá beneficiarse de descuentos y rebajas especiales cuando corresponda, según las condiciones especiales especificadas en el momento del pedido.
Artículo 6. El pago del pedido se realiza únicamente mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria del comprador. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.
El precio se abonará íntegramente y en un único pago mediante transferencia cuyo justificante servirá como documento de compromiso entre las partes y activará el pedido. La fecha de pago se mencionará en la factura enviada al comprador.
Artículo 7. Salvo en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
En caso de retraso, el vendedor no será responsable por ningún motivo. En consecuencia, el comprador no podrá reclamar ninguna indemnización de ningún tipo.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días como máximo de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 8. La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, para ello, el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en el. avisos legales del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 9. El comprador deberá formular con el vendedor en el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o calidad con respecto a información en el formulario de pedido. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
– Contactando con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 976 96 18 08
– Utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: print@msolucionesgraficas.com.
Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original a EME SOLUCIONES GRÁFICAS en la dirección descrita al comienzo de estas Condiciones Generales.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 10. El vendedor garantiza al comprador contra cualquier falta de conformidad de los servicios y cualquier vicio oculto, resultante de un defecto en el diseño o prestación de dichos servicios con exclusión de cualquier negligencia o culpa del comprador.
En cualquier caso, en caso de que se considere responsable al vendedor, la garantía del vendedor se limitará al importe sin impuestos pagado por el comprador por la compra de la mercancía.
Artículo 11. Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes, que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones, se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
Todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenas a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos al control de las partes y que no puedan ser prevenidos por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, se considerarán fuerza mayor. Expresamente, son considerados como fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 12. Si una o más cláusulas de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán toda su fuerza y su alcance.
Artículo 13. El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales, no puede interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 14. Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de las leyes españolas.
Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier disputa que pueda surgir de la interpretación o ejecución del Contrato.
Si no pueden hacerlo, las partes someterán el conflicto a los tribunales correspondientes de la ciudad de Zaragoza.